BobyAppBienvenido a BobyApp, una plataforma digital desarrollada para la gestión de la salud preventiva de mascotas y la conexión con servicios veterinarios en la Región de Arica y Parinacota, Chile.
Al descargar, instalar o utilizar la aplicación móvil (en su formato APK) o la versión web (en adelante, la "Aplicación"), usted acepta de manera expresa e incondicional los presentes Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos abstenerse de utilizar la Aplicación.
1. Naturaleza del Servicio e Inteligencia Artificial (IA)
1.1. BobyApp es una herramienta tecnológica de asistencia, recordatorio y optimización de datos de salud animal.
Aviso Crítico sobre el Consultorio IA
El asistente virtual y consultorio integrado con Inteligencia Artificial (IA) proporciona información orientativa, educativa y preventiva basada en datos generales de bienestar animal. Bajo ninguna circunstancia las respuestas de la IA constituyen un diagnóstico médico, prescripción médica o tratamiento veterinario. Ante cualquier emergencia, síntoma grave o duda, el usuario debe acudir inmediatamente a una clínica veterinaria con profesionales debidamente colegiados.
2. Registro de Cuentas, Roles y Reglas de Negocio
Para utilizar las funciones de la Aplicación, el usuario debe registrarse y mantener una cuenta activa bajo una de las siguientes dos modalidades:
A. Cuenta de Dueño de Mascota
- Plan Gratuito:Registro y gestión de un máximo de tres (3) mascotas. Acceso al mapa básico de veterinarias y recordatorios locales.
- Plan Premium:Mascotas ilimitadas, uso ilimitado del Consultorio IA, descarga de fichas clínicas en PDF y acceso al centro de ofertas.
B. Cuenta de Veterinaria (Socio Verificado)
- Las clínicas deben proporcionar información fidedigna sobre su ubicación, servicios y horarios.
- Tienen estrictamente prohibido utilizar las alertas de salud anonimizadas para realizar spam o conductas contrarias a la libre competencia.
3. Modelo Comercial, Pagos y Suscripciones
3.1. Pasarela de Pagos: Todos los pagos y transacciones correspondientes a las suscripciones Premium (Mensual por $2.990 CLP o Anual por $19.900 CLP) se procesan de forma externa y segura a través de Mercado Pago Chile.
3.2. Vencimiento y Renovación: Las suscripciones otorgan acceso al servicio Premium por bloques exactos de 30 días (mensual) o 365 días (anual) a contar del momento de la confirmación del pago. Si el pago no es renovado o es rechazado, la cuenta revertirá automáticamente al estado "Plan Gratuito", bloqueando el acceso a las funciones avanzadas y restringiendo la creación de nuevas mascotas si se supera el límite de tres.
4. Privacidad, Protección de Datos y Seguridad (RLS)
4.1. BobyApp se compromete a resguardar la privacidad de sus usuarios de acuerdo con la legislación chilena vigente.
4.2. Seguridad de Datos: La arquitectura de la base de datos implementa políticas de seguridad a nivel de fila (RLS), asegurando que los dueños de mascotas solo puedan visualizar la información de sus propios animales.
4.3. Anonimización de Alertas: Las alertas automáticas que se envían a las veterinarias respecto a vacunas vencidas o próximas a vencer son estrictamente anónimas. Las veterinarias solo recibirán datos relativos a la necesidad del servicio (ej. "Cachorro de raza Pastor Alemán en Arica necesita vacuna contra la Rabia"), protegiendo la identidad, nombre completo y dirección exacta del propietario.
5. Derecho al Olvido y Eliminación de Cuentas
5.1. En cumplimiento de los más altos estándares de transparencia y normativas internacionales de tiendas de aplicaciones, BobyApp garantiza el Derecho al Olvido de sus usuarios.
5.2. Tanto los Dueños de Mascotas como las Veterinarias pueden solicitar la eliminación definitiva de su cuenta desde el panel de configuración de la interfaz.
5.3. Borrado en Cascada: Al confirmar la eliminación, el sistema ejecutará un borrado inmediato e irreversible en cascada de todos los datos asociados en la base de datos (perfiles, historiales médicos, alertas, imágenes y registros de geolocalización), no quedando registro de estos en los servidores activos de la aplicación.
5.4. Nota sobre Suscripciones: La eliminación de la cuenta de BobyApp borra el perfil del usuario, pero no cancela de forma automática los mandatos de pago recurrentes activos directamente en la plataforma de Mercado Pago del usuario; este último trámite debe ser verificado por el cliente en su respectiva pasarela de pago.
6. Limitación de Responsabilidad
6.1. BobyApp realiza sus mayores esfuerzos para garantizar la disponibilidad del servicio y la precisión del mapa de veterinarias (alimentado por Google Places API). Sin embargo, no se hace responsable por interrupciones del servidor, desactualización de horarios de terceros o cortes en las notificaciones debidos a configuraciones de ahorro de batería de los dispositivos móviles.
6.2. La Aplicación no se responsabiliza por los servicios profesionales, tratamientos u ofertas comerciales entregadas por las veterinarias registradas en la plataforma, siendo estas últimas responsables exclusivas de su praxis médica y comercial.
7. Modificaciones de los Términos
BobyApp se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados a los usuarios a través de la campana de notificaciones de la aplicación o mediante avisos en la Landing Page informativa. El uso continuado de la aplicación tras dicha notificación constituye la aceptación de los nuevos términos.
8. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia o acción legal derivada del uso de esta plataforma, las partes fijan su domicilio en la ciudad y comuna de Arica.