BobyAppEn BobyApp nos tomamos muy en serio la seguridad y la confidencialidad de tus datos. El propósito de esta Política de Privacidad es informarte de manera transparente qué datos recolectamos, cómo los protegemos, para qué los utilizamos y cuáles son tus derechos como titular de la información dentro de nuestro ecosistema digital (aplicación móvil APK, versión web y landing page informativa).
Al registrarte y utilizar BobyApp, aceptas las prácticas de tratamiento de datos descritas en este documento.
1. Información que Recolectamos
BobyApp recopila información para ofrecer un servicio de gestión de salud animal eficiente y conectar a los usuarios con la red de salud veterinaria local en la Región de Arica y Parinacota.
A. Datos de los Dueños de Mascotas (Usuarios)
- Información de Registro:Nombre de usuario, dirección de correo electrónico y contraseña (esta última encriptada mediante los sistemas de autenticación segura de Supabase).
- Información de las Mascotas:Nombre, raza, edad, peso, historial de vacunas, tratamientos médicos, fechas de dosis y recordatorios programados.
- Datos de Transacciones:Al adquirir los planes Premium, toda la información de facturación y tarjetas de crédito es procesada de forma externa y directa por Mercado Pago Chile. BobyApp no almacena, ve, ni retiene tus datos bancarios; solo recibe un código de confirmación del pago aprobado.
B. Datos de las Veterinarias (Socios Verificados)
- Información Comercial: Nombre de la clínica, RUT comercial (para validación), dirección física, coordenadas de geolocalización, números de contacto, horarios de atención y ofertas/promociones publicadas.
C. Datos Técnicos y de Uso
- Ubicación:Recolectamos datos de geolocalización (con tu permiso explícito) únicamente para mostrarte las veterinarias y clínicas de turno más cercanas a ti en el mapa integrado.
- Notificaciones:Datos del dispositivo necesarios para el correcto funcionamiento de las alarmas locales y notificaciones push.
2. Uso de la Información
Utilizamos los datos recolectados estrictamente para los siguientes fines asociados a la operación de la plataforma:
- Gestión de Alarmas y Recordatorios:Configurar y disparar las alertas de tratamientos (por horas, semanas o meses) y vacunas directamente en tu dispositivo móvil.
- Operación del Consultorio IA:Procesar las consultas de salud preventiva que realizas en el chat con Inteligencia Artificial. Los textos ingresados se procesan de forma segura para entregarte orientación inmediata, pero no se asocian públicamente a tu identidad.
- Conexión Inteligente (Anonimización de Datos):El sistema genera alertas estadísticas para que las veterinarias de Arica conozcan las necesidades sanitarias de la zona. Estas alertas son 100% anónimas. Las clínicas nunca reciben tu nombre, correo ni ubicación exacta; solo reciben datos de mercado (ej. "Un canino en el sector norte de Arica requiere vacuna séxtuple"), permitiéndoles publicar ofertas relevantes en la sección de anuncios de la app.
3. Almacenamiento y Seguridad de los Datos
Arquitectura Segura: Toda la información se almacena en bases de datos gestionadas a través de Supabase.
Políticas de Seguridad a Nivel de Fila (RLS): Implementamos estrictos controles de acceso en el backend. Esto significa que los datos de tus mascotas y sus historiales médicos están blindados por código; ningún otro usuario o veterinaria puede ver, modificar o acceder a tus registros sin tu autorización.
4. Derechos del Usuario y Derecho al Olvido (Eliminación de Cuenta)
De acuerdo con la Ley N° 19.628 de la República de Chile, cuentas con los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos personales.
- Acceso y Modificación:Puedes editar la información de tu perfil y la de tus mascotas en cualquier momento desde la interfaz de la aplicación.
- Derecho al Olvido (Eliminación Definitiva):En cumplimiento de las normativas de transparencia y exigencias de Google Play, BobyApp incluye un flujo directo de autoeliminación. Si decides darte de baja:
- Puedes presionar el botón "Eliminar mi cuenta" en tu perfil.
- El sistema ejecutará un borrado en cascada inmediato. Todos tus datos personales, perfiles de tus mascotas, historiales clínicos, notificaciones y ofertas desaparecerán de forma permanente e irreversible de los servidores activos.
- Ningún registro huérfano quedará almacenado en nuestra base de datos.
5. Transferencia de Datos a Terceros
BobyApp no vende, no arrienda, ni comparte tus datos personales con terceras empresas con fines publicitarios. Los datos solo se comparten con los proveedores de infraestructura tecnológica necesarios para el funcionamiento técnico de la app (Supabase para base de datos, OpenAI/Anthropic para el procesamiento del consultorio IA y Google Places para la cartografía), siempre bajo estrictos contratos de confidencialidad.
6. Cambios a esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando las mejoras técnicas o los cambios normativos en Chile lo requieran. Al realizar modificaciones, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página y te enviaremos una notificación interna a través del Centro de Notificaciones de la Aplicación.
7. Contacto
Si tienes dudas, consultas o inquietudes sobre el tratamiento de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos, puedes escribirnos directamente a:
Arica, Chile